La presente Informativa descrive i diritti attribuiti alle persone i cui dati sono trattati da cozyfurnix attraverso il sito, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le comunicazioni di assistenza.
L’esercizio dei diritti avviene secondo il GDPR e la normativa italiana applicabile, senza incidere sui rimedi ulteriori riconosciuti all’interessato.
1. Ambito di applicazione
Le disposizioni riguardano i dati raccolti durante:
- navigazione del sito;
- utilizzo del carrello;
- invio e gestione degli ordini;
- pagamento e rimborso;
- spedizione e consegna;
- richieste di annullamento o reso;
- assistenza clienti;
- gestione dei cookie e delle preferenze;
- sicurezza e prevenzione delle frodi.
Ogni diritto opera alle condizioni stabilite dalla normativa. La possibilità di accogliere una richiesta può dipendere dalla base giuridica, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi di conservazione applicabili.
2. Identità del titolare
Le richieste riguardanti i diritti possono essere rivolte a:
cozyfurnix
176 FM 2643, Apt 2A
Chilton, TX 76632
United States
E-mail: web@cozyfurnix.com
Telefono: +1 (254) 557-0127
3. Diritto di conoscere l’esistenza del trattamento
L’interessato può chiedere se siano in corso trattamenti che riguardano i suoi dati personali.
In caso affermativo, può ricevere informazioni sulla natura delle operazioni svolte e accedere agli elementi previsti dal GDPR.
4. Diritto di accesso
L’accesso può comprendere informazioni riguardanti:
- finalità perseguite;
- categorie di dati;
- destinatari o categorie di destinatari;
- durata prevista della conservazione o criteri utilizzati per determinarla;
- origine dei dati non raccolti direttamente;
- esistenza di diritti di rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione;
- possibilità di presentare reclamo;
- trasferimenti internazionali e relative garanzie;
- eventuali processi decisionali automatizzati applicabili.
Nei casi previsti viene fornita una copia dei dati oggetto di trattamento, nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui.
5. Diritto di rettifica
L’interessato può far correggere dati inesatti e completare informazioni incomplete.
Per dati essenziali alla consegna o all’esecuzione di un ordine ancora in corso, la rettifica deve essere richiesta senza ritardo. Se il pacco è già stato affidato al vettore, la modifica logistica può dipendere dalle possibilità operative del trasportatore.
La correzione dei dati non comporta la cancellazione dei registri che devono essere conservati per obblighi contabili, fiscali o probatori.
6. Diritto alla cancellazione
La cancellazione può essere richiesta nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR, tra cui quando:
- i dati non sono più necessari;
- il consenso viene revocato e manca un’altra base giuridica;
- l’interessato si oppone e non sussistono motivi prevalenti;
- il trattamento è illecito;
- la cancellazione è richiesta da un obbligo legale.
La richiesta non può essere accolta per i dati che devono essere mantenuti per adempiere a un obbligo di legge, esercitare o difendere un diritto, gestire una controversia o soddisfare un’altra eccezione prevista dal GDPR.
7. Diritto alla limitazione
L’interessato può chiedere che l’utilizzo dei dati venga temporaneamente circoscritto quando:
- contesta l’esattezza delle informazioni;
- ritiene illecito il trattamento ma preferisce la limitazione alla cancellazione;
- i dati non servono più per le finalità originarie ma sono necessari per una pretesa giuridica;
- ha presentato opposizione e occorre verificare la prevalenza dei motivi applicabili.
Durante la limitazione, i dati restano conservati e vengono utilizzati soltanto nei casi consentiti dalla normativa.
8. Diritto di opposizione
Quando il trattamento si fonda sul legittimo interesse o sull’esecuzione di un compito di interesse pubblico, l’interessato può opporsi per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Il trattamento viene interrotto salvo che sussistano motivi legittimi cogenti prevalenti oppure esigenze relative all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto.
L’opposizione al marketing diretto può essere esercitata in ogni momento e non richiede una motivazione.
9. Diritto alla portabilità
Per i trattamenti automatizzati fondati sul consenso o sul contratto, l’interessato può ricevere i dati che ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando tecnicamente possibile, può richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare. Tale diritto non comprende dati derivati o informazioni la cui comunicazione lederebbe i diritti altrui.
10. Revoca del consenso
Se un trattamento dipende dal consenso, questo può essere revocato in ogni momento con la stessa facilità con cui è stato prestato.
La revoca opera per le attività successive e non modifica la liceità del trattamento eseguito prima della sua ricezione.
Se esiste una distinta base giuridica, i dati possono continuare a essere trattati limitatamente alle finalità coperte da tale base.
11. Marketing e preferenze relative ai cookie
Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato tramite il collegamento presente nel messaggio o scrivendo a web@cozyfurnix.com.
Le preferenze relative ai cookie non essenziali possono essere modificate mediante lo strumento “Preferenze Cookie” disponibile sul sito, quando presente, oppure attraverso le impostazioni consentite.
La revoca dei consensi pubblicitari non interrompe le comunicazioni operative relative a ordini, pagamenti, spedizioni, sicurezza o assistenza.
12. Decisioni automatizzate
Quando applicabile, l’interessato può chiedere di non essere sottoposto a una decisione fondata esclusivamente su un processo automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo.
Nei casi ammessi dalla legge, sono disponibili le tutele previste dal GDPR, inclusi intervento umano, possibilità di esprimere il proprio punto di vista e contestazione della decisione.
13. Informazioni sui trasferimenti internazionali
L’interessato può richiedere informazioni sulle garanzie adottate quando i dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo.
La richiesta può riguardare l’esistenza di una decisione di adeguatezza, l’utilizzo di Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.
14. Modalità di presentazione
La richiesta deve indicare:
- nome e cognome;
- recapito utilizzato nel rapporto con il sito;
- diritto che si intende esercitare;
- ordine o attività interessata, se conosciuti;
- informazioni utili a individuare i dati.
Non devono essere inviati numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o credenziali bancarie.
15. Verifica dell’identità
Prima di dare seguito alla richiesta possono essere domandati elementi ulteriori quando esistono ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente.
Le informazioni richieste sono limitate a quanto necessario per impedire che dati personali vengano comunicati, modificati o cancellati su iniziativa di un soggetto non autorizzato.
Se l’identità non può essere verificata, la richiesta può essere sospesa fino alla disponibilità degli elementi indispensabili.
16. Richieste presentate da un rappresentante
L’interessato può agire tramite una persona autorizzata. In tal caso può essere richiesta documentazione sufficiente a verificare l’identità dell’interessato e il potere del rappresentante.
La documentazione viene utilizzata soltanto per esaminare la richiesta e rispettare gli obblighi connessi.
17. Tempi di risposta
L’esito viene comunicato, di norma, entro un mese dalla ricezione.
In presenza di particolare complessità o di più richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi nei limiti consentiti dal GDPR. L’interessato riceve entro il primo mese informazioni sulla proroga e sulle relative ragioni.
Quando sono indispensabili dati aggiuntivi per identificare la persona o la richiesta, il completamento della procedura può dipendere dalla loro ricezione.
18. Costi della richiesta
L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito.
In presenza di richieste manifestamente infondate o eccessive, soprattutto per il loro carattere ripetitivo, possono essere applicate le misure consentite dall’articolo 12 del GDPR, inclusa la richiesta di un contributo ragionevole o il rifiuto motivato di procedere.
19. Comunicazione dell’esito
La risposta viene normalmente inviata in formato elettronico all’indirizzo utilizzato per presentare la richiesta, salvo diversa modalità appropriata concordata con l’interessato.
Quando una richiesta non può essere accolta integralmente, vengono indicati i motivi applicabili e le possibilità di reclamo o ricorso previste dalla normativa.
20. Notifica ai destinatari
Quando dati personali vengono rettificati, cancellati o limitati, la modifica viene comunicata ai destinatari ai quali erano stati trasmessi, salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.
L’interessato può chiedere di conoscere tali destinatari nei casi previsti dall’articolo 19 del GDPR.
21. Reclamo al Garante
Chi ritiene che il trattamento violi la normativa può proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
La possibilità di rivolgersi al Garante non limita il diritto di utilizzare gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
22. Contatti e orari
E-mail: web@cozyfurnix.com
Telefono: +1 (254) 557-0127
Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Indirizzo:
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United States
23. Disposizioni conclusive
La presente Informativa descrive le procedure generali per l’esercizio dei diritti. Nessuna disposizione limita le facoltà riconosciute agli interessati dalla normativa italiana o dell’Unione europea.
Gli aggiornamenti successivi non incidono sulle richieste già presentate né sui diritti sorti prima della loro entrata in vigore.